今回の話題は、相手を
完全に理解することの難しさを前提に、
コミュニケーションを
進めることについてです。
人間は奥深く、
計り知れない存在です。
人の心は複雑で、
相手のすべてを理解することは
ほぼ不可能と言ってもよいでしょう。
このことを理解し、
受け入れることが、
スムーズな関係を築く上では
不可欠です。
この点について、
詳しく解説していきましょう。
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わかったつもりでも、実際にはわかっていない
他者とのコミュニケーションにおいて、
相手のことを理解できた
と思っていても、実際には
そうでない場合も少なくありません。
相手の話を聞きつつ、
自分の心の中では、「よくある話だな」とか、
「この人は被害者意識が強いな」とか、
「また同じ話か、変わってないな」
といったように、
自分のフィルターを通して
考えてしまうことがあるでしょう。
そして、自分なりに
相手の話を理解したと
思い込んでいるのです。
しかし、実際には、
自分の知識や考え方をもとに
解釈しただけで、相手のことを
完全に理解したとは限りません。
自分の知識や考え方は、
世界中のさまざまな視点に比べれば、
ごく限られたものです。
このような狭い範囲の中で
相手を理解しようとしても、
現実には無理があります。
自分が理解したと思っていても、
相手の全てを
把握しているわけではない、
と心得ておくべきでしょう。
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なぜ完全には理解できないのか？
他人を完全に理解することが
不可能とされるのには、
いくつかの理由があります。
まず、人は
それぞれ独自の経験を持っていて、
それを他人と完全に
共有することはできません。
私たちの経験、育ち、
文化、価値観には
共通点があるかもしれませんが、
全てが完全に同じではありません。
人は一人ひとり、
独自の経験を持っているものです。
また、人の内面は非常に複雑で、
感情、思考、動機、恐れ、希望など、
さまざまな要素が心の中で絡み合っています。
これらのすべてを
他人が完全に理解することは、
不可能といってもよいのです。
他人に自分を理解してもらうために
言葉で説明する際も、
言語によるコミュニケーションには
限界があります。
言葉では伝えきれない
ニュアンスや感情も存在するため、
完全な理解を期待するのは
現実的ではありません。
さらに、人は生きている限り、
日々成長し、経験を積み重ね、
変化し続けています。
変化のペースは人それぞれですが、
変わらないように見える人も、
実は少しずつ変化しているものです。
過去の経験や現在の状況によって、
考え方や感じ方が変わることも
珍しくありません。
そのため、一時点での理解が
常に適切とは限りません。
このように、人間の心の複雑さや
変化し続ける性質が、
他人を完全に理解することの
難しさを生んでいるわけです。
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わかったつもりになることの弊害
それにもかかわらず、
私たちはしばしば、
相手のことを理解したつもりに
なってしまいます。
そして、それが原因で
望ましくない結果を
招くことも多いのです。
自分の限られた知識や考え方に基づき、
相手を理解したと思い込むと、
相手の本当の感情や意見を見落とし、
相手を傷つけるリスクもあります。
これでは
円滑なコミュニケーションも阻害され、
誤解を引き起こし、
人間関係に悪影響を及ぼす原因に
なるでしょう。
特に、
相手を完全に理解しているという
誤った前提でアドバイスを行うと、
対立を引き起こすことが多く、
関係性や状況を悪化させることも
少なくありません。
自分の既存の知識や考え方に
照らし合わせて相手の話を聞けば、
新しい視点やアイデアを
受け入れる機会を逃し、
視野の拡大や個人的な成長を
妨げることにもなりえます。
そのため、私たちは
自己の知識や経験、考え方に基づき
他人の話を解釈する傾向にあることを認識し、
そうならないよう
意識することが大切です。
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頭を白紙状態にして相手の話を聞こう！
相手のことを
少しでも理解しようと思ったなら、
自分の既存の知識で解釈するのをやめ、
わかったつもりになることも避け、
相手をジャッジするのも控えましょう。
「相手のことは、本人にしかわからない。
それでも少しでも理解したい」という
謙虚な姿勢で聞くことが大切です。
つまり、
既存の知識や偏見をすべて捨てて、
頭を白紙にすることです。
相手を理解しようとする気持ちは
大切ですが、どんなに努力しても、
完全な理解は不可能だ
と思ったほうがよいでしょう。
それほど人の心は奥深く、
未知のものであるからです。
相手を完全に理解するのが
無理なことを受け入れれば、
わかり合えないことや
思い通りにならないことに対して、
失望や相手への非難が減るでしょう。
そして、共有できる部分を探す
建設的な対話の姿勢も生まれます。
相手を理解しようとする姿勢は
大切ですが、
完全にわかり合えることはない
という前提を持つことが、
結局は、関係性に悪影響を及ぼすことを防ぎ、
より良い人間関係を築く助けになります。
親しい人であっても、
相手を100%理解することは不可能です。
どんな相手に対しても、
完全にはわかり合えないことを前提にして、
わかり合えないのは
仕方がないと受け入れ、
それでも共有できる部分を
探ることが望ましいのです。
そうすることで、
相手とのコミュニケーションも
より良いものになるでしょう。