私たちは日々
さまざまな人とやり取りをしていますが、
同じように接していても、
ある相手とは自然に話が進むのに、
別の相手とは
どこか噛み合わないことがあります。
こうした違いは、お互いの
コミュニケーションパターン
によるものかもしれません。
この記事では、その手がかりとなる
「ソーシャルスタイル」
という考え方をご紹介します。
====
ソーシャルスタイルは、
1970年代にアメリカの産業心理学者
デビッド・メリル氏たちが提唱した理論で、
人の行動傾向や思考パターンを
4つのタイプに分類する考え方です。
この理論では、
私たちの性格や行動には一定の傾向があり、
それぞれに固有の強みと弱みが
あるとされています。
この考え方の大きな利点は、
相手のタイプを把握することで、
より適切なコミュニケーションの方法を
選べるようになる点にあります。
相手が心地よいと感じる関わり方を理解し、
自分のコミュニケーションスタイルを
少し調整することで、
人間関係が穏やかに進みやすくなり、
ビジネスの場でも無駄な行き違いを
減らす助けになるのです。
自分と相手のスタイルを知っておくと、
どのような反応が返ってきそうか、
どんな言葉が伝わりやすいかを
見通しやすくなり、
余計な摩擦を避けながら
落ち着いたやり取りが
しやすくなるでしょう。
ソーシャルスタイルの4つのタイプは、
（1）行動的で周囲を引きつける
「エクスプレッシブタイプ」、
（2）聞き上手で協調を大切にする
「エミアブルタイプ」、
（3）結果を重視して迷いなく進む
「ドライバータイプ」、
（4）正確性と慎重さを求める
「アナリティカルタイプ」です。
ここから、
それぞれの特徴を順に見ていきます。
====
エクスプレッシブタイプの人は
社交的でエネルギッシュで、
直感的に物事を捉えやすい
傾向があります。
このタイプの大きな特徴は、
行動の速さと豊かな発想力です。
新しいことに挑戦するときには、
細かな計画よりも
まず動いてみようとする前向きな姿勢があり、
その勢いが周囲にも良い刺激を与えます。
会話では、
身振り手振りを交えながら
テンポよく話し、
自分の考えやアイデアを次々と口にします。
想像力が豊かで、
未来の可能性について語ることに
喜びを感じ、その熱量が
周囲を引きつける魅力につながります。
ただ、熱中しやすい一方で
興味が移りやすい面があり、
継続的な取り組みを
苦手とすることもあります。
また、論理的にじっくり考える場面や
静かな時間を好まず、
常に動きのある環境を
心地よく感じる傾向があります。
このタイプの人と
コミュニケーションをとる際には、
軽快なリズムで
会話を進めることが鍵になります。
細かい数字やデータを丁寧に示すよりも、
「きっと大丈夫」「頑張ればなんとかなる」
といった前向きで
少し抽象的な言葉のほうが
受け取ってもらいやすいでしょう。
将来に向けたワクワクするビジョンを、
「ドーンと」「バーッと」といった
勢いのある表現を交えて伝えると、
会話が弾み、
相手の意欲も高まるでしょう。
====
エミアブルタイプの人は、
友好的で安定志向が強く、
人との調和を何より大切にする
穏やかな性質を持っています。
誰に対しても柔らかい態度で接し、
相手の気持ちを敏感に感じ取るため、
一緒にいると
安心感を覚える人が多いでしょう。
話すときのペースも落ち着いており、
穏やかな雰囲気が
自然と周囲に広がります。
人の役に立つことに喜びを感じるのも、
このタイプの大きな特徴です。
困っている相手を見ると放っておけず、
つい手を差し伸べてしまう
温かさがあるのです。
ただ、その優しさゆえに
頼まれごとを断るのが苦手で、
優柔不断な面も見られます。
周囲との調和を優先するあまり、
自分に非がない場面でも
つい謝ってしまう場合があるのも、
このタイプに見られがちな傾向です。
エミアブルタイプの人と接するときは、
相手が安心して本音を話せる環境を
整えることが大切です。
複数人がいる場では
意見を控えがちなので、
一対一でゆっくり話す時間をつくると、
より自然に気持ちを
打ち明けてくれるでしょう。
また、「あなたのおかげで助かった」
「あなたがいてくれて心強い」といった
感謝や承認の言葉は、相手の励みになり、
信頼関係を深める助けにもなるでしょう。
急かしたり、
対立的な態度をとったりするのは避け、
穏やかで共感を大切にする姿勢が、
このタイプの人との
円滑なコミュニケーションの鍵になります。
====
ドライバータイプは、
現実的で成果を重視し、
明確な目標に向かって
迷いなく進む推進力を持っています。
このタイプに共通する大きな特徴は、
効率の良さと
結果への強いこだわりです。
プロセスよりも成果を重視し、
無駄を省いて最短距離で
ゴールに到達することを理想とします。
自分にも他人にも厳しく、
責任感が強いため、
リーダーシップを求められる場面では
力を発揮するでしょう。
会話のスタイルは
簡潔でテンポが速く、
一問一答のような直線的なやり取りを
好みます。
感情を表に出すことは少なく
声の調子や表情があまり変わらないため、
何を考えているのか分かりにくい
と感じることもあるでしょう。
また、せっかちなところがあり、
ゆっくりした進行や
回りくどい説明には
苛立ちを覚えやすい傾向があります。
このタイプの人とやり取りをするときは、
まず結論を伝えることが
円滑なコミュニケーションの鍵になります。
提案をするときも、
「こうしてほしい」という要点を最初に示し、
そのあとに理由を
簡潔に添えると理解が早まり、
話がスムーズに進むでしょう。
「どう思いますか」といった
漠然とした問いかけより、
「AとBのどちらがよいでしょうか」
と選択肢を示すほうが
答えやすいでしょう。
また、表情だけでは
気持ちを読み取りにくいため、
姿勢やちょっとした反応にも注意を向け、
相手の受け止め方を確かめながら
会話を進めるとよいでしょう。
====
アナリティカルタイプは、
論理的で計画的、そして
正確さを何より大切にする慎重派です。
このタイプの人は、
何かを決める前にまず情報を集め、
データや根拠を丁寧に検討したうえで
判断しようとします。
リスクを
できるだけ避けたい気持ちが強く、
いわゆる「石橋を叩いて渡る」ような
慎重さが大きな特徴です。
会話では、考えを整理しながら
ゆっくりと話し、
几帳面で筋道だった表現を選ぶ
傾向があります。
口数は多くありませんが、その分、
相手の話にじっくり耳を傾けることに
集中します。
完璧主義的な面があり、
仕事で大きなミスをすることは
少ないタイプです。
感情をあまり表に出さず、
大げさな身振りや
オーバーなボディランゲージは
得意ではありません。
数字やデータの分析を得意とし、
事前に立てた計画に沿って
物事を進められると、
安心感を覚えます。
アナリティカルタイプの人と
コミュニケーションをとるときは、
具体的な根拠や事例を
用意しておくとよいでしょう。
「たぶん」「おそらく」といった
曖昧な言い方はできるだけ控え、
確認できる数字や事実を示すことで、
信頼してもらいやすくなります。
思いつきのような印象で話を進めると、
相手は疑念を抱いてしまう可能性があるため、
事前に準備をしっかり行いましょう。
説明するときは、
落ち着いたペースで順序立てて伝え、
図や表、データなども活用すると
理解が深まるでしょう。
このタイプの場合は
急かさず、相手が納得できるまで
時間をかけて話し合う姿勢が、
良好なコミュニケーションには
不可欠です。
====
ソーシャルスタイルの理論を
実際のコミュニケーションに
取り入れるには、まず
自分がどのタイプに近いのかを
知るところから
始めるとよいでしょう。
先ほど挙げた特徴の中で、
どのタイプが最も自分らしい
と感じたでしょうか？
私たちは4つのタイプの要素を
それぞれある程度持っているため、
一つだけに
完全に当てはまるとは限りません。
二つのタイプの特徴が
同じくらい強く表れる人も
いるでしょう。
それでも、どの傾向が
自分に多く見られるのかを
知ることが大切です。
もし自分では
判断がつきにくい場合には、
親しい友人に意見を聞くのも
一つの方法です。
自分の傾向が見えてくると、
ある相手とは話がスムーズなのに、
別の相手とは噛み合わない理由が
見えてくるかもしれません。
たとえば、
エクスプレッシブタイプの自分が
アナリティカルタイプに対して
普段の勢いで話しかけると、
相手が圧倒されてしまう場合が
あるかもしれません。
相手と話が
かみ合わないと感じたときには、
相手のタイプを観察して
推測してみるとよいでしょう。
話す速さ、身振りの多さ、
感情表現の度合い、
意思決定の仕方といった行動の特徴から、
おおよその傾向が見えてくるはずです。
完全に当てはまらなくても、
方向性がつかめるだけで
関わり方を
柔軟に調整できるようになります。
そして、相手のスタイルに合わせて
自分の伝え方を工夫することが大切です。
つまり、相手が受け取りやすい方法で
情報を届ける意識を持つということです。
ドライバータイプの上司には
結論から簡潔に伝え、
エミアブルタイプの同僚には
共感を添えながら丁寧に話す。
こうした柔軟な姿勢は、
コミュニケーションの円滑さを高め、
人間関係の質を上げる
助けになるでしょう。
ソーシャルスタイルは、相手を理解し、
自分の関わり方を整え、
コミュニケーションの質を高めるための
有効なツールです。
この考え方を持つことで、
「この人とは話が噛み合わない」
と感じていた場面が、
「こう伝えれば届くのだ」
と理解へとつながり、
かかわり方をその人に合った形へと
変えていけるでしょう。
====
この記事では、
人のコミュニケーションパターンを
4つのタイプに分類する
「ソーシャルスタイル」という理論と、
その実践的な活用方法について
お伝えしました。
行動力と創造性にあふれる
エクスプレッシブタイプには、
テンポよく前向きな言葉で接すること。
思いやり深く
協調性を大切にする
エミアブルタイプには、
感謝と共感を添えながら
丁寧に向き合うこと。
効率と成果を重視する
ドライバータイプには、
結論から簡潔に伝えること。
そして、正確性と論理性を求める
アナリティカルタイプには、
具体的な根拠を示しつつ
ゆっくりと説明すること。
それぞれに合ったアプローチを
心がけるだけで、
コミュニケーションはぐっと
スムーズになるでしょう。
大切なのは、
自分と相手のスタイルを理解し、
伝え方を柔軟に整える姿勢を持つことです。
この心構えがあれば、
職場でも家庭でも
やり取りが穏やかに進み、
より良い関係へとつながっていくでしょう。
今日からぜひ、
自分と身近な人のタイプを
意識してみてください。
そして、相手に合わせた
コミュニケーションを
少しずつ試してみましょう。
相手の表情や反応が和らぎ、
会話の質が
自然と深まっていくでしょう。
日々のやり取りが豊かになり、
心地よい関係が築かれていくことを
願っています。